【廣西人事】該如何與這樣的領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?
我在一家廣西大型民企集團下屬的一個事業(yè)部,任職營運管理經(jīng)理,直接上級即所屬營運與人力資源部的總監(jiān)由事業(yè)部的上級集團直接空降。去年10月,一夜之間換了新領(lǐng)導(dǎo)(該企業(yè)集團的風(fēng)格,換領(lǐng)導(dǎo)就是一夜之間),由此開始與新領(lǐng)導(dǎo)的磨合,至今3個月,一些事讓我困擾,想請大家?guī)兔Ψ治龇治?,該如何與該領(lǐng)導(dǎo)做好溝通。
一個多月前,財務(wù)部總監(jiān)找他反映,說公司的投資管理制度存在漏洞(之前公司設(shè)備采購的合同付款條款通常在設(shè)備商處通過初驗收后,付50%貨款才將設(shè)備搬至我司),他立即責(zé)令我修改投資管理制度,要規(guī)定設(shè)備搬到我司后通過初驗收才能付款。
因之前條款已實行多年,本著負責(zé)任的態(tài)度,我向業(yè)務(wù)部門充分了解和征求了意見,發(fā)現(xiàn)多年來并無付款后設(shè)備不到貨現(xiàn)象發(fā)生過,而且從業(yè)務(wù)部門的角度看,他們覺得即使這樣對設(shè)備廠家也很不公平,因為我司即使付款,也是給6個月的承兌匯票。而這只是對國內(nèi)廠家,對國外廠家只要一發(fā)貨就要嚴格按信用證付款,所以很不公平,設(shè)備供應(yīng)商早已是怨聲載道,而現(xiàn)在竟然還要等設(shè)備進廠調(diào)試后才付50%,等于是變本加厲,完全不考慮合作方的感受,更何況集團可是成天在喊要做友愛型企業(yè)的,因此業(yè)務(wù)部門強烈反對。
為了讓領(lǐng)導(dǎo)的決策能兼顧全面,我把業(yè)務(wù)部門的意見反饋給了領(lǐng)導(dǎo),沒想到領(lǐng)導(dǎo)勃然大怒,問我:“你是腦袋決定屁股還是屁股決定腦袋?”“你是站在業(yè)務(wù)部門的一邊還是站在管理部門的一邊?”,這可是做了好多年領(lǐng)導(dǎo)說的話啊,頓時我真是不知道該如何回答才好了。
前不久,由于公司在裁員,一個員工因為不滿公司對她的賠償方案,兩次跟她男友一起進到我領(lǐng)導(dǎo)辦公室說理。兩人進去的時候,那會兒恰好我和人力經(jīng)理都不在辦公室,我回到辦公室的時候看到兩個人在領(lǐng)導(dǎo)屋里,知道是怎么回事。當時并無激烈爭吵,當兩人平靜離去后,領(lǐng)導(dǎo)把我叫進去,不滿地說:“以后把部門信息員調(diào)到我辦公室門口,來人要先攔一下,不能誰說進我辦公室就進來,如果來人拿把刀子,我怎么辦?”當時我嘴上先答應(yīng)了,出門反復(fù)考慮了下,第一,他門口的座位是我和人力兩個經(jīng)理,而且由于我們的座位是隔斷固定的那種,根本無法達到他的要求。第二,即使真有人要進,想攔也攔不住呀。第三,我們事業(yè)部上至總經(jīng)理,下至各部門總監(jiān),大門都是向全體員工敞開的,還沒有這種先例。
為此,我還是又一次進到總監(jiān)的辦公室,向他請示了,可不可以先不調(diào)座位,由我發(fā)郵件通知全部門以后全員針對外部門人員提高戒備(而且我還真是發(fā)了這個郵件了),他表示同意。同時我又跟他說明,事業(yè)部其他領(lǐng)導(dǎo)的辦公室其實有事都可以隨便出入的,意在告訴他不要和公司文化相沖突。當時為了避免領(lǐng)導(dǎo)疑心我影射他擺架子,說的時候邊想邊說,有點吞吞吐吐,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)又勃然大怒,“你不用吞吞吐吐的,你不就是想說我在搞特殊,擺架子嗎?告訴你,進領(lǐng)導(dǎo)的辦公室本來就是應(yīng)該這樣,我絕對沒有搞特殊!”我只有解釋,領(lǐng)導(dǎo)你真的誤會了,我絕對不是這個意思。唉~~~
12月中,他跟我說,年底了,是不是部門搞點團隊活動,帶大家出去玩一下,為此我責(zé)成下屬找旅行社制訂了方案,因為費用緊張,也是怕影響團隊活動的效果,本不想帶家屬,當時把整個活動的方案,包括價格,先發(fā)郵件,又當面溝通,他拍板定下了方案,而且強調(diào)要帶家屬。后來又一再囑咐我一定要兼顧到新到的同事(之前在集團跟他熟絡(luò)),我都照要求做了。
這里要提前交代一下,當時因為要到年底了,考慮到費用報銷問題和年度預(yù)算也要過期了,特意跟他請示了下,從人力資源職能12年的培訓(xùn)費中出這筆費用,而且考慮財務(wù)報銷制度,特意先開了發(fā)票把這筆錢先打到旅行社。今天他突然問我,為什么要花那么多錢?我說方案您看過的呀。他說,你當時沒跟我說過價格。我說,價格在方案里就有,當時跟你請示過的呀。他說,那你沒給我發(fā)過郵件。我說,當時有發(fā)過呀,郵件和當面我都請示過的呀(此領(lǐng)導(dǎo)郵件通常兩天后才看,而且只看一部分)。他說,那你還是政治敏感度不夠,公司現(xiàn)在這么困難,你怎么還能花錢這么大手大腳?說的我真是沒法回答了,真不知道我到底錯在哪了,跟領(lǐng)導(dǎo)頂又肯定沒什么好結(jié)果,只能承認是自己的不對。
我們事業(yè)部老總有句名言“女人的肚子是男人搞大的,領(lǐng)導(dǎo)的肚子是委屈撐大的”,這話話糙理不糙,我也認同。但擔(dān)心的不是受委屈,做下屬有事替領(lǐng)導(dǎo)扛是應(yīng)該的,但怕的是你扛了領(lǐng)導(dǎo)也不認可,骨子里認為就是你的錯,這樣你扛了也是白扛,即使下屬都知道你是冤枉的,你也已經(jīng)冤枉死了,結(jié)果都是悲慘的,又有誰能替你伸冤?
而我最痛苦的,是不知道如何跟這種領(lǐng)導(dǎo)溝通。我始終認為,任何人都有一種能夠接通溝通的方式,但跟我這領(lǐng)導(dǎo)到目前始終沒有找到接通的方式。講個例子,因為領(lǐng)導(dǎo)剛來需要磨合,因此在我拿不準領(lǐng)導(dǎo)想聽什么不想聽什么的時候,遵照曾仕強老師的方法,不管大事小事,拿不準的事都去請示他,結(jié)果他每次都是在我只說了三句不到的時候,要么低下頭看他的電腦(我認為這是不想聽了的表示),要么就直接打斷我,開始講他的要求或看法。開始以為只是這樣對我,后來與人力經(jīng)理溝通,對他也是如此。在我看來這就是不講究溝通,或者叫單向溝通,而且現(xiàn)在倒好,我溝通過的而且他也拍了板的,結(jié)果他自己忘記了也是我的不是。想起有句話說的好,領(lǐng)導(dǎo)永遠都是對的,如果領(lǐng)導(dǎo)錯了,請參照第一句。
真不知道面對如此的領(lǐng)導(dǎo),我該如何做好溝通!
一個多月前,財務(wù)部總監(jiān)找他反映,說公司的投資管理制度存在漏洞(之前公司設(shè)備采購的合同付款條款通常在設(shè)備商處通過初驗收后,付50%貨款才將設(shè)備搬至我司),他立即責(zé)令我修改投資管理制度,要規(guī)定設(shè)備搬到我司后通過初驗收才能付款。
因之前條款已實行多年,本著負責(zé)任的態(tài)度,我向業(yè)務(wù)部門充分了解和征求了意見,發(fā)現(xiàn)多年來并無付款后設(shè)備不到貨現(xiàn)象發(fā)生過,而且從業(yè)務(wù)部門的角度看,他們覺得即使這樣對設(shè)備廠家也很不公平,因為我司即使付款,也是給6個月的承兌匯票。而這只是對國內(nèi)廠家,對國外廠家只要一發(fā)貨就要嚴格按信用證付款,所以很不公平,設(shè)備供應(yīng)商早已是怨聲載道,而現(xiàn)在竟然還要等設(shè)備進廠調(diào)試后才付50%,等于是變本加厲,完全不考慮合作方的感受,更何況集團可是成天在喊要做友愛型企業(yè)的,因此業(yè)務(wù)部門強烈反對。
為了讓領(lǐng)導(dǎo)的決策能兼顧全面,我把業(yè)務(wù)部門的意見反饋給了領(lǐng)導(dǎo),沒想到領(lǐng)導(dǎo)勃然大怒,問我:“你是腦袋決定屁股還是屁股決定腦袋?”“你是站在業(yè)務(wù)部門的一邊還是站在管理部門的一邊?”,這可是做了好多年領(lǐng)導(dǎo)說的話啊,頓時我真是不知道該如何回答才好了。
前不久,由于公司在裁員,一個員工因為不滿公司對她的賠償方案,兩次跟她男友一起進到我領(lǐng)導(dǎo)辦公室說理。兩人進去的時候,那會兒恰好我和人力經(jīng)理都不在辦公室,我回到辦公室的時候看到兩個人在領(lǐng)導(dǎo)屋里,知道是怎么回事。當時并無激烈爭吵,當兩人平靜離去后,領(lǐng)導(dǎo)把我叫進去,不滿地說:“以后把部門信息員調(diào)到我辦公室門口,來人要先攔一下,不能誰說進我辦公室就進來,如果來人拿把刀子,我怎么辦?”當時我嘴上先答應(yīng)了,出門反復(fù)考慮了下,第一,他門口的座位是我和人力兩個經(jīng)理,而且由于我們的座位是隔斷固定的那種,根本無法達到他的要求。第二,即使真有人要進,想攔也攔不住呀。第三,我們事業(yè)部上至總經(jīng)理,下至各部門總監(jiān),大門都是向全體員工敞開的,還沒有這種先例。
為此,我還是又一次進到總監(jiān)的辦公室,向他請示了,可不可以先不調(diào)座位,由我發(fā)郵件通知全部門以后全員針對外部門人員提高戒備(而且我還真是發(fā)了這個郵件了),他表示同意。同時我又跟他說明,事業(yè)部其他領(lǐng)導(dǎo)的辦公室其實有事都可以隨便出入的,意在告訴他不要和公司文化相沖突。當時為了避免領(lǐng)導(dǎo)疑心我影射他擺架子,說的時候邊想邊說,有點吞吞吐吐,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)又勃然大怒,“你不用吞吞吐吐的,你不就是想說我在搞特殊,擺架子嗎?告訴你,進領(lǐng)導(dǎo)的辦公室本來就是應(yīng)該這樣,我絕對沒有搞特殊!”我只有解釋,領(lǐng)導(dǎo)你真的誤會了,我絕對不是這個意思。唉~~~
12月中,他跟我說,年底了,是不是部門搞點團隊活動,帶大家出去玩一下,為此我責(zé)成下屬找旅行社制訂了方案,因為費用緊張,也是怕影響團隊活動的效果,本不想帶家屬,當時把整個活動的方案,包括價格,先發(fā)郵件,又當面溝通,他拍板定下了方案,而且強調(diào)要帶家屬。后來又一再囑咐我一定要兼顧到新到的同事(之前在集團跟他熟絡(luò)),我都照要求做了。
這里要提前交代一下,當時因為要到年底了,考慮到費用報銷問題和年度預(yù)算也要過期了,特意跟他請示了下,從人力資源職能12年的培訓(xùn)費中出這筆費用,而且考慮財務(wù)報銷制度,特意先開了發(fā)票把這筆錢先打到旅行社。今天他突然問我,為什么要花那么多錢?我說方案您看過的呀。他說,你當時沒跟我說過價格。我說,價格在方案里就有,當時跟你請示過的呀。他說,那你沒給我發(fā)過郵件。我說,當時有發(fā)過呀,郵件和當面我都請示過的呀(此領(lǐng)導(dǎo)郵件通常兩天后才看,而且只看一部分)。他說,那你還是政治敏感度不夠,公司現(xiàn)在這么困難,你怎么還能花錢這么大手大腳?說的我真是沒法回答了,真不知道我到底錯在哪了,跟領(lǐng)導(dǎo)頂又肯定沒什么好結(jié)果,只能承認是自己的不對。
我們事業(yè)部老總有句名言“女人的肚子是男人搞大的,領(lǐng)導(dǎo)的肚子是委屈撐大的”,這話話糙理不糙,我也認同。但擔(dān)心的不是受委屈,做下屬有事替領(lǐng)導(dǎo)扛是應(yīng)該的,但怕的是你扛了領(lǐng)導(dǎo)也不認可,骨子里認為就是你的錯,這樣你扛了也是白扛,即使下屬都知道你是冤枉的,你也已經(jīng)冤枉死了,結(jié)果都是悲慘的,又有誰能替你伸冤?
而我最痛苦的,是不知道如何跟這種領(lǐng)導(dǎo)溝通。我始終認為,任何人都有一種能夠接通溝通的方式,但跟我這領(lǐng)導(dǎo)到目前始終沒有找到接通的方式。講個例子,因為領(lǐng)導(dǎo)剛來需要磨合,因此在我拿不準領(lǐng)導(dǎo)想聽什么不想聽什么的時候,遵照曾仕強老師的方法,不管大事小事,拿不準的事都去請示他,結(jié)果他每次都是在我只說了三句不到的時候,要么低下頭看他的電腦(我認為這是不想聽了的表示),要么就直接打斷我,開始講他的要求或看法。開始以為只是這樣對我,后來與人力經(jīng)理溝通,對他也是如此。在我看來這就是不講究溝通,或者叫單向溝通,而且現(xiàn)在倒好,我溝通過的而且他也拍了板的,結(jié)果他自己忘記了也是我的不是。想起有句話說的好,領(lǐng)導(dǎo)永遠都是對的,如果領(lǐng)導(dǎo)錯了,請參照第一句。
真不知道面對如此的領(lǐng)導(dǎo),我該如何做好溝通!
沒有找到相關(guān)結(jié)果
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風(fēng)火闖龍州 - 桂林三金藥業(yè)集團
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總體上來說,帖主是一位宅心仁厚之人呀,其實從第一次與領(lǐng)導(dǎo)溝通之時,帖主就應(yīng)該警醒,面對這樣的領(lǐng)導(dǎo)我們應(yīng)該首先自我反醒,處在新領(lǐng)導(dǎo)剛剛到任的敏感期,第一應(yīng)該表現(xiàn)的就是聽話,領(lǐng)導(dǎo)布置了工作首先是執(zhí)行,即正確地做事,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作態(tài)度。從通篇看,這位領(lǐng)導(dǎo)是很剛愎自用的那種人,所以在溝通過程中不要有不同聲音,否則領(lǐng)導(dǎo)會非常不高興并且還會記恨你。他記你改制度你就馬上改,至于帶來的結(jié)果你不用考慮,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對這個結(jié)果負責(zé)(他對做正確的事負責(zé))。不過如果你所在的公司有會簽的制度的話,以會簽的形式體現(xiàn)出對制度政策修改后的不良影響,效果比你直接跟領(lǐng)導(dǎo)說會好很多。換句話說,領(lǐng)導(dǎo)讓修改制度一定有他的道理,從他的立場看,他批評你的話是對的,只不過話太糙了,不中聽,而且,做為最高領(lǐng)導(dǎo),他必須對自己做出的決策承擔(dān)最終的結(jié)果,這是他必須付出的代價,他不付出相應(yīng)的代價,是不會聽進去別人的意見的。
至于帖主第二次與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,前半段是非常好的,但后半段做法值得商榷,您那樣做從心里講我也是這么認為的,但從實際效果來講就是領(lǐng)導(dǎo)說的那樣的影響,對于領(lǐng)導(dǎo)的意見就一個字——“拖”,不用去管他,每個領(lǐng)導(dǎo)都有自己的一些習(xí)慣,盡管這位的習(xí)慣相當不好,但誰讓他是領(lǐng)導(dǎo)呢,沒辦法呀。您還沒有摸準領(lǐng)導(dǎo)的脈呢,還沒有過磨合期呢就直接這么提建議是非常不明智的。
再看一下第三次,帖主您自己都知道年底了,預(yù)算也沒有了還提出大家出去happy一下,如果是我的話,打死也不去提這種建議,工作結(jié)果還不知道領(lǐng)導(dǎo)滿不滿意呢,就直接找領(lǐng)導(dǎo),而且還是光花錢的事,您說如果您是這位剛剛上任的領(lǐng)導(dǎo)您怎么看這事呀,所以您的領(lǐng)導(dǎo)他不好意思直接否掉你……其中最關(guān)鍵的是帖主您找領(lǐng)導(dǎo)審批時最重要的一點沒有做到,您沒有當場向領(lǐng)導(dǎo)說明費用預(yù)算,沒有拿到領(lǐng)導(dǎo)簽字, 出去玩領(lǐng)導(dǎo)不會有意見,但是花錢太多尤其還是在沒有預(yù)算的情況下,您說領(lǐng)導(dǎo)能高興嗎,再者他是領(lǐng)導(dǎo),他不找借口批咱還能批誰呀,是不?
最后,我談一下我的建議:
有鑒于您這幾次與領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況,您可以發(fā)動一下您在總部的關(guān)系,看一下這位大頭有什么樣的興趣愛好,找個機會(私下的)與老板溝通一下,首先應(yīng)該自我反醒一下,先向領(lǐng)導(dǎo)說明一下,但注意不要辯解,改變領(lǐng)導(dǎo)對你的看法。
不知道這位領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的管理風(fēng)格,這里指的是領(lǐng)導(dǎo)更愿意聽下屬說還是喜歡看書面材料,比如有事的時候他是喜歡聽電話匯報還是更愿意看短信,處處都要留心。下一次再找領(lǐng)導(dǎo)的時候,領(lǐng)導(dǎo)同意你的方案后一定要讓領(lǐng)導(dǎo)簽個字以做備案用。
看到人事經(jīng)理也有同樣的遭遇,說明主要問題還是出在這位領(lǐng)導(dǎo)身上,但是做為下屬的話只能找自己的原因,誰讓我們是弱勢群體呢,是不?
人在職場,什么樣的領(lǐng)導(dǎo)都會遇到,所以我們只能調(diào)整我們自己,沒別的辦法只能適應(yīng)。期待帖主繼續(xù)發(fā)帖說明一下進展情況,我們好繼續(xù)提關(guān)注事情的解決進度,祝帖主好運。
如果我的回復(fù)有言語沖撞之處還請您海涵呀,最后提前祝帖主春節(jié)快樂。
茗茗織網(wǎng) - 廣西新發(fā)展交通集團
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周圍人與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,如果發(fā)現(xiàn)別人跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都“還行”,自己卻“緊張”了,那要從自身找問題,別的說什么都沒用。
如果大家跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都“緊張”,那你也就用不著緊張了吧?
建議二:溝通
以郵件和書面方式的正式溝通,往往對于領(lǐng)導(dǎo)決策起不到很好的效果,郵件和書面多半是用來做確認的。
聰明的領(lǐng)導(dǎo),是不愿意正式“確認”任何有風(fēng)險的決策的,而且大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo),對于書面的東西也不仔細看。(不要理解為領(lǐng)導(dǎo)粗心,而是處于不同的層級,關(guān)注的問題不同。下級認為很重要的事,上級并不這樣想,下級長篇累牘的匯報,也許上級只在意一個數(shù)字,和一個結(jié)果。作為管理者,請回想一下自己與自己的部屬溝通時,是不是存在同樣的問題?)
所以,請改變溝通方式吧。
此外,非正式溝通,絕不等于請客送禮的逢迎,要把握一個“度”,領(lǐng)導(dǎo)跟你熟不熟,首先看你會不會“貼心”和“辦事”。
南鐵軍哥 - 南寧中波文進出口貿(mào)易公司
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第一,你可以向之前和他有過接觸或共事過的集團同事咨詢了解一下這個領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng);
第二,書面溝通固然重要,比如簽字確認或回復(fù)郵件一類的,但口頭溝通也很重要,客觀講組織活動的經(jīng)費是應(yīng)該口頭匯報一下金額的,如果你確定這個領(lǐng)導(dǎo)不喜歡看書面或郵件一類的東西,那就必須要將匯報內(nèi)容縮減短并匯報清楚,以便領(lǐng)導(dǎo)決策,如果確實口頭匯報容易被打斷,也可以提前在書面文件上對重點內(nèi)容進行標識,以提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。
匿名用戶 - 分享見識,思辨廣西
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好的領(lǐng)導(dǎo)讓人有追隨感,不好的領(lǐng)導(dǎo)讓人厭惡。
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo),很多時候既不是什么業(yè)務(wù)能力,也不是什么行政能力??赡苁且环N臨界的狀態(tài),是他暫時有這個好運,或者他是某一個派別的人。
有時候,你只能盼著,領(lǐng)導(dǎo)哪怕能有自己那點水平也好啊。。。